Devoluciones
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Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
Para completar tu devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra junto con tu artículo a devolver.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega
Envío de tu devolución
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Cra 1A No 2 - 99 Barrio El Cairo, Chía. Cundinamarca, Colombia. Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje vía Whatsapp para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos su aprobación o rechazo en el mismo mensaje. Si es aprobado, tendrás un saldo a favor por el monto que pagaste en tu artículo(s) devuelto(s) y podrás adquirir cualquier producto de la tienda por un valor igual o superior a tu saldo. Si tu nueva compra es por un valor superior, deberás abonar la diferencia.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Para ello deberás enviarnos evidencias a nuestra linea whatsapp (3203614531) tan pronto recibas el paquete mostrándonos el estado en que te llegó. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] detallando por favor tu fecha de compra y artículo(s) adquirido(s), posterior a ello procede a enviar tu artículo a: Cra 1A No 2 - 99 Barrio El Cairo, Chía. Cundinamarca, Colombia. En el caso de que el artículo que deseas intercambiar no se encuentre disponibe en nuestro stock tendrás un saldo a favor para redimir en cualquier otro de los productos disponibles en nuestra tienda.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo adquiriste no tendrá devolución o cambio.